网络不稳定。老是掉线怎么回事

Question

我是学校宿舍的网络/。。和同学一起上的。。可是他们的还算稳定。我的就不行了。。网页上不去。。提示也经常不亮。。也装了Antiarp.exe可 是还是不行啊。。到底是怎么回事啊。。

Answer 1

这种情况一般是因为安装了一些国内的优化软件进行了“优化”或者“垃圾清理”，导致了网卡的驱动程序被禁用或者丢失。

只需要卸载优化软件，重新安装一次网卡的驱动程序，即可解决问题。

若是无线网卡，并且按上术操作之后还是无法解决，可以尝试以下方法：

1、设备管理器，右击无线网卡-属性，把802.11N，默认是20MHz，改成20/40 MHz。

2、打开网络和共享中心-左上角-管理无线网络，跳出相关图标之后，把之前的无线网络右击-删除网络。

3、删除之后，重新连接无线路由，输入用户名与密码，之后跳出的窗口，务必选择公用网络。

4、若依然不行，则可以尝试先有线连接路由器，然后登陆路由器的管理页面，找到无线网络设置页面，将频段带宽更改为20MHz，然后保存退出，一般即可解决。

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Answer 2

建议可通过以下方式进行排障：

【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；

【2】如果有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；

【3】如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；

【4】如果是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；

【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描；

如果经以上方式排障后，还是无法解决问题，建议您可联系归属地人工客服报障，我司将尽快为您核查处理。详情

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Answer 3

宽带掉线是最常见也是最难根治的网络故障之一，因为引起宽带掉线的因素很多，在我们维护中大都采用观察排除法来准确定位故障位置。

小哥在维护中每次遇到说宽带频繁掉线的故障时会习惯性的通过后台先查看一下用户的线路情况和光猫的上网日志，通过查询这两个数据我们就可以直接排除一些引起掉线的因素，在给用户检查时这些因素基本不在检查范围。

那么引起掉线的因素有哪些呢？我们应该怎么解决呢？下面小哥一一来解答

01
光信号过低
我们现在的宽带大都是通过光纤传输，光信号在光纤中传输就会有衰耗，当光信号过低时我们的光猫接收光信号就可能会出现问题，一旦光猫接收光信号有问题时光猫就可能出现断网的情况。

一般来说光猫接收光信号有问题时，光猫上面的指示灯会有明显的变化。在接收光信号太低时光猫的光信号灯会闪烁红灯，这个时候就表示光猫已经不能正常的接收光信号，我们一般称之为“断纤”，在断纤情况下数据无法传输。

另外，小哥在维护中也遇到过很多光信号在临界值的情况，这种情况光猫能工作，但是网络E的灯光和光信号的红灯会同时亮，这个情况下光猫的掉线最为严重，时有时无，一分钟可能断几次，机顶盒可能出现严重的卡顿现象。

再有一种就是常见的光信号低于标准值，小哥这里整体光信号值不得低于-28db，其实在-30db以内其实都不会有太大的影响，不过一旦低于-30db那么就会出现光猫掉线的情况。

查看光信号强度我们可以登陆光猫的普通管理员界面进行查看，一般在我们所看到的接收光信号值的基础上加-2－-5db就我们的光信号最终值，一般不会低于-28db。

要解决光信号过低的问题，首先我们就要先确定是什么原因造成的光功率过低，我们可以通过红光笔来精确的确定故障位置。很多原因是因为光纤皮线被折叠或者被打结造成，只要把这些地方捋直就可以解决。

02
网线接触不良
小哥在维护中遇到宽带掉线的故障也有一部分是因为网线接触不良引起的。而这一部分大多数又是因为网线只接了四芯而非八芯，这种情况下我们首先要把网线八芯全部接通。

其实我们经常有这种情况，当网络用不了的时候，我们只需要把路由器或者光猫上的网线拔插一下就能够解决，但是过不了多久又会出现上不了网的情况，我们又会重复拔插网线的情况。这种现象就是因为网线接触不良引起，我们必须重新压水晶头或者把中间的网线接起来。

小哥在维护中时常会遇这样的情况，拔插网线也不起作用，但是只要小哥用巡线仪测试一下线序，通一下电就又能正常使用，这也是网线接触不良的现象。

03
路由器是重点
路由器是我们家庭网络的核心，路由器一旦出现问题那么整个网络就不可能顺畅，宽带掉线很大部分也就是因为路由器不稳定引起。

小哥前几天遇到了一个用户就是这种情况，用户反应网速慢并且还掉线，网页经常打不开。小哥上门后发现确实如用户所说，网速极慢，PING测试后发现DNS延迟很高而且不稳定。然后直接重启路由器，网速瞬间就恢复正常，PING也正常了。最后小哥只能给用户说，如果以后出现这种情况就重启路由器，如果每次重启路由器就能解决，那么就请更换路由器吧。

路由器的原件老化或者过热都有可能出现运行不稳、死机等现象，我们只需要断电重启就能解决，我们可以通过PING的网关或者DNS的方式来测试路由器是否有问题。

总结：
宽带掉线得因素很多，我们可以使用观察排除法来确定故障位置。一般来说，我们可能首先想到的是路由器，这个时候我们可以选择重启或者重置路由器来测试。光信号强度和网线也不能忽略，我们要想彻底解决掉线问题就要依次排查。

Answer 4

如出现无法连接宽带问题，您可按以下操作处理：
1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2、检查网线或电话线是否松动；
3、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。

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Answer 5

频繁掉线，令人心烦，网络不稳定，怎么办呢，下面来分享一下解决的方法。

一、系统问题：

方法一：

1、点击桌面左下角的“Windows”按钮，从其右键菜单中选择“设备管理器”项。

2、待打开“设备管理器”界面后，展开“网络适配器”列表，从中找到无法正常联网的网卡设备，右击并选择“属性”项。

3、从打开的“网卡属性”窗口中，切换到“电源管理”选项卡，清除勾选“允许计算机关闭此设备以节约电源”项，点击“确定”完成设置。

方法二：

如以上方法无法解决Win10网络连接不稳定的情况时，需要全面检查网络连接情况。

1、右击任务栏右下角的“网络连接”图标，从其右键菜单中选择“疑难解答”项。

2、此时“Windows网络诊断”工具将自动启动，同时对有关网络设置及参数进行全面的诊断。

3、待“Windows网络诊断”操作完成后，将自动给出网络故障的根源及解决办法

4、以上操作完成相关网络修复操作后，点击“下一步”按钮，即可根据“已找到的问题”来尝试进行修复操作。

方法三：

还可以使用“360 DNS优选”工具来获取最佳DNS，从而提升上网的稳定性。

1、在“360安全卫士”更多功能列表中找到“DNS 优选”项进入。

2、待打开“DNS 优选”界面后，点击“开始筛选”按钮，即可自动判断“本地DNS”、“360DNS”以及“谷歌DNS”之间的延时，

3、最后将根据各DNS延时，并从中找到最佳DNS，点击“立即启用”按钮即可开启使用对应的最佳DNS，以提升网速的稳定性。