梁平县中医医院的管理

如题所述

第1个回答  2016-06-04

医院坚持以人为本的管理模式,2000年率先在全县卫生系统实行聘用合同制,实行成本管理,全院职工工资奖金全浮动,采用绩效为主的分配机制,最大限度地调动医院职工的工作积极性,更好地适应如今激烈的医疗市场竞争,为医院规范化管理和医院业务的发展创造了有利条件。
近年来,以人为本,注重医疗业务向外不断延伸和扩展,用质量强院,信誉兴院为管理手段,逐步实现优质、高效、便捷的管理目标,将医院发展成为管理规范、服务质量优良、具有规模效应的现代化中西医结合的综合性医院,并使之成为重庆市示范中医医院和二级甲等中医院。
医疗质量——生存之根本
随着医疗市场步入市场经济时代,服务质量特别是医疗质量水平的高低在相当大的程度上成为医院生存和发展的基石。正因此,主要采用制度为先,管理为本,措施为实的手段和方法提高医疗质量水平,先后建立了三级医师查房、会诊制度和医疗护理操作规范、规程以及量化医疗质量考评标准,在制度、业务运作上最大限度维护病人生命健康权益;加大人才培养,年选送10余名专业技术人员到重医附院、三医大附院进修学习,引进专业技术人才,充分发挥其经验、学识,加快本院人才的快速成长,逐步建立起适应临床医学发展的专业技术人才梯队,年龄结构和专业能力结构;引进高技术现代化的医疗设备,提高诊断、治疗的可靠性和有效性,提升医院对外竞争的实力和形象,为临床医疗质量提供更加真实、全面的医学资料。形成了科室设置齐全,业务项目广泛,服务精细,设备先进,环境优雅的二级乙等中医综合性医院,成为梁平县不可或缺的特色医疗机构。
科研与临床结合。加强专业技术人员的医学继续教育,不断更新专业知识,提高业务技能。紧跟现代医学发展步伐,以提高临床诊疗质量,满足群众日益增长的多方位、多层次医疗服务需求为目的,活跃院内学术氛围,开发和引进新的临床科研项目,在全国各类学术期刊发表论文112篇。其中针灸科的《针灸与药物对照治疗周围面神经麻痹》、《针灸与药物对照治疗原发性痛风性关节炎》在80年代中后期分获梁平县人民政府科技成果一、二等奖;肛肠科1999年在重庆市中医卫生系统内首创带教国外留学生一名。
行风建设——持续发展的保障
从1998年始,以全县卫生系统行风评议工作为契机,不断深入持久地开展行业作风的建设和整顿,以病人为中心,优质服务活动贯彻医院发展始终。严格执行每年一度的《行评实施、整改方案》和《行评奖罚细则》,定期组织社会群众参与到医院行评工作中来,主动接受社会监督,认真听取群众意见,广泛汲收社会建议,尽医院现有之力解决群众反映的热点、难点问题;公示医疗服务价格、药品价格,建立服务质量投诉和服务价格查询,推行住院病人一日清单;建立定期医患沟通,切实改善医患关系,将医患沟通制度的执行质量作为服务质量进行考评,并纳入年度考核、晋级晋升、先进评选等;建立免费特服急救电话53999999,救车辆、人员、设备24小时免费服务,使之成为继“120”后全县又一规范、快捷、安全的绿色急救通道。
医院各项业务工作围绕善待病人,服务病人,满意病人来开展,近年业务快速发展离不开群众的参与建设、理解和支持,群众对医院提供的服务满意度在95%以上。两个科室被重庆市评为“巾帼文明示范岗”,三个科室被县评为“巾帼文明示范岗”,一个科室被重庆市评为“妇女素质达标优秀班组”,医院为县“最佳文明单位”。
严格执行规章制度,及时查处医疗服务活动中的不正之风。对不正之风一贯采取高压态势,维护医院管理制度的严肃性和保护群众的合法权益,净化职业道德,警示教育职工。
医院能有今天的规模和发展速度,正是得益于长年坚持不懈地狠抓行业作风建设和整顿,在市场经济日趋激烈的大潮中,不仅仅是服务理念的转变,更重要的是服务行为、服务方式,服务质量水平让群众真正用心体会到优质、高效、便捷的管理目标正不断得到实现,行业作风建设是一项长期、经常性工作,是保障医院可持续发展的重要因素之一。
改革创新——必由之路
改革创新是医院可持续发展的基础,借鉴现代企业成熟的管理制度、方法,稳步推进医院人事及分配制度的改革。以《梁平县中医院行政管理办法》、《梁平县中医院职工奖惩规定》、《梁平县中医院工资、奖金及各种补贴发放办法》为管理平台,强化服务质量,服务效率,服务信誉;采用绩效为主的分配机制,最大限度地调动职工积极性和敬业奉献精神,荡涤职工惰性思维,探索性走出一条适合医院规模发展的、特色突出的中医医院发展之路。
形势教育——压力和动力
随着医疗市场体制的确立,医疗市场的竞争将更加激烈。一是外部环境迫使各医疗机构在医疗质量、服务质量、环境质量更趋人性化、舒适化,加之空间和时间的缩短,竞争不再仅局限县内竞争,更多的是区县之间发展的竞争;二是财政对医疗卫生的直接投入减少,需要更多的单位积累来培养专业技术人才,改善和增添新的医疗设备,完成医院基础设施建设,特别是对中医院这样底子薄,各项事业均处于创业阶段的卫生机构,压力相对增大;三是劳务收费受到政策抑制,对“总量控制,结构调整”与医院的生存形成矛盾冲突,加剧医院生存发展的困难;四是由于利用借贷的方式来建设发展医院,今后资金压力将会随着市场的激烈竞争增大风险因素,医院面临的严竣形势,只有通过职工形成强烈的风险意识和危机意识,来增加医院发展动力,化解发展中压力。
工作性质——服务
正确认识工作性质,才能真正以病人为中心,开展优质服务工作。经常性的地开展职业道德教育,提高职工的人文素质,形成医院特有的文化氛围;作好专业技术人员的传、帮、带及科间协作,注重服务环节和质量,于细微处见精神,处处凸显服务,为广大群众提供全方位的人性化服务。
管理核心——授权
强化医院管理,全面推行院科两级负责制,分工与协作,民主与集中将体现出管理的核心——授权,用完善的制度来保证管理目标的实现,建立一套适合医院发展的竞争激励机制,充分调动职工积极性。
经营灵魂——创新
市场经济条件下,经营的理念是各个行业必须面对和正视的事实,医学的发展日新月异,创新对医院的发展是其灵魂。一是进一步解放思想,摒弃与现代发展不相适应的观念和思维模式;二是加强学习交流,取长补短,充分利用成熟的经验来缩短发展周期;三是集群众智慧,纳谏如流,集思广益,共同为经营灵魂注入生机与活力。
医院构成要素
医院的构成要素直接体现出医院的综合实力,围绕以下四个要素不断锤炼出医院的综合实力。一是人的要素,也是最为重要的要素之一,人的综合素质高低直接与服务质量的高低成正比,更是创造生产力的根本因素,努力为人才创造拓展才能的空间;二是环境要素,随着人们生活环境的改善,对医疗服务内容、方式、质量的要求也更多样化,多层次化,只有优美、舒适的健康环境才能满足人们日益增长的健康服务需求;三是设备要素,只有紧随医学和社会的发展,在一定时间内、一定区域内保持与医院等级、业务发展相适应的医疗设备,才能保持在一个较高水平的竞争实力;四是资金要素,资金是事业发展最为重要的因素,缺乏资金在如今激争的市场不再有生存的空间,事业将会一事无成,加强医院经营管理,合理调度和利用建设资金,开源节流,兼顾单位积累与职工福利待遇随着经济水平的发展而提高。
梁平县中医医院以创新、图强为已任,时刻牢记危机与机遇并存,压力与动力并存。压力转变为动力,在危机中抓住机遇,齐心协议,同舟共济,这就是梁平县中医医院为之奋斗的精神。

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