第1个回答 2019-05-11
狭义角度，主要是指医疗服务的及时性、有效性和安全性，又称诊疗质量；
广义角度，它不仅涵盖诊疗质量的内容，还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果（投入产出关系）以及医疗的连续性和系统性，又称医院（医疗）服务质量。
医疗质量定义所包括的主要内容有：诊断是否正确、及时、全面；治疗是否及时、有效、彻底；诊疗时间的长短；有无因医、护技和管理措施不当给病人带来不必要（心理或生理）的痛苦、损害、感染和差错事故；医疗工作效率的高低；医疗技术使用的合理程度；医疗资源的利用效率及其经济效益；病人生存质量的测量；病人的满意度（医疗服务与生活服务）。所以说，医疗质量是医疗技术、管理方法及其经济效益概念的综合体现。这些要素通过组织管理有机地结合起来’服务于病人’产生医疗效果。
医疗安全责任意识差知与行不能统一:近年来尽管各级医院都制定了一系列有关医疗质量安全方面的规章制度在医院的各个岗位都有章可循但实际却是好多问题出现在有章不循方面尤其是有关医疗安全的核心制度长期被忽视在制度面前有的简单应付有的视而不见有的马虎从事不执行制度不把患者当回事进而出现安全事故。
医疗安全管理不到位惩罚措施失之于宽:在医院管理层对医疗安全管理失之于宽出现了面对差错事故处理不够及时惩罚也不够严格堵塞漏洞的措施落实较差等问题。使一些明显的医疗安全责任问题得不到及时惩戒追查问责的制度不够明确对当事者没有较强的威慑力体现不出管理手段的严肃性和权威性致使个别素质较差的人员将规章制度视为儿戏经常出现医疗差错。