代理商又称商务代理，是在其行业惯例范围内接受他人委托，为他人促成或缔结交易的一般代理人。代理商(Agents)是代企业打理生意，是厂家给予商家佣金额度的一种经营行为。所代理货物的所有权属于厂家，而不是商家。因为商家不是售卖自己的产品，而是代企业转手卖出去。所以"代理商"，一般是指赚取企业代理佣金的商业单位。
了解了基本概念之后，我们再来说说代理商的特点：
职责主要是为本人促成交易和缔结交易；
必须固定地从事受他人委托的活动；
是独立的商事经营者；
代理对象不必是商人，也可以不以营利为目的。
其实关于代理商，以上都是概念性的解释，如果真的要用通俗直白的话语来表示的话，应该跟小编理解的意思差不多，但是不管怎么样，代理商都是渠道的中间商，需要经过授权与签订代理协议才能完成，而且行使的代理权也只在一定的范围内。
关于代理商的作用，一般而言是为了分担厂商的风险，这样一来，厂商可以和代理商共同拉动市场从而降低厂商的经营风险。在代理商的层次上，除设立总代外，代理商还可以根据厂商的渠道模式，下设一级代理或区域代理并同时与终端销售商合作。这样，代理商从简单的分销转换成具有管理职能的渠道维护者，除业务管理外，代理商同时具备品牌管理、促销管理、服务对接、财务管理等各项职能。