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保险公司应该如何降赔付,提效能
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第1个回答 2016-10-24
各个公司的政策不同,所以规定是不一样的
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二是以服务效能考核为抓手
,加大服务考核权重,建立横向考核各产品线、销售部、客服部、理赔部等部门,纵向考核各级分支机构的考核制度。三是以服务奖惩制度为保障。服务考评结果与被考核对象的KPI指标和评先评优挂钩。4、强化主动服务意识,体现人性化服务。在全体员工中灌输主动服务意识,不断升级公司的服务。
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