第1个回答 2022-06-28
为什么自己组装的宜X家具，会特别舍不得扔？星爸爸为什么在纸杯上写你的名字？为什么可乐要出“城市罐”？
禀赋效应：我们对自己所拥有东西的价值往往看的更重。
「宜家效应」：“宜家效应是消费者对于自己投入劳动、情感而创造的物品的价值产生高估的价值判断偏差现象。消费者对于一个物品付出的劳动（情感）越多，就越容易高估该物品的价值。该词源于出售需要顾客自己动手组装家具的“宜家（IKEA)”家具商店。当消费者尝试亲手制作的产品中途放弃没有最终完成时，宜家效应会消失。”
品牌在消费者的脑中，是大众对某一类产品的心智。
如果你在做一些高单价的奢侈品，如果能够赋予你的客人进入的一点难度，通过这个难度来创造一个加入豪华俱乐部的高门槛，会让这帮人的拥有感变得更强，因为它是有一点点难度的。
（1）营拥有感是你要好好利用的点（拿起一个产品，去摸一个产品，去体验一个产品，都会形成拥有感）
（2）通过科技创造拥有感（AR/VR）
（3）试用装/免费试用/7天免费领会员······都是用有感的一种
（4）顾客投诉：投诉看起来是一个危机，可事实上，投诉反而是一个创造客人和你更紧密联系的好机会。处理得当的情况下，有18%的人会变成忠诚客户。
顾客投诉实质是观察者效应： 当我们觉得对方很在乎自己的想法，对方在倾听自己，重视自己的意见的时候，我们就会对这件事情产生拥有感。
如何解除禀赋效应：洗手··心里隔离开
总结：想办法像宜家一样，让消费者通过参与，“拥有”你的品牌或者产品，这是一个非常强大的力量