输入您的手机号码后，点击“获取随机码”（该随机码10分钟内有效），再将手机收到的随机码输入后即可，新密码会以短信方式发送至您的手机，您可根据需要选择是否修改此密码。
如果您办理的是非签约手机卡，密码遗忘需前往沟通100营业厅，凭SIM卡（提供手机号），提供近3个月的交费凭证或入网单据等信息办理密码重置业务。
服务密码定义
服务密码是电信客户的身份识别密码，由一组6位阿拉伯数字组成（每一位均可以是0-9的任一阿拉伯数字）。
手机用户初次使用号码时，切记亲自设置服务密码，如果已有服务密码应立即修改，购买套卡或新入网一个月内至少修改1次服务密码，以确保密码的保密性；同时也切记不要设置过于简单的服务密码。通过服务密码认证进行的行为，视为客户本人或客户本人授权的行为。
运营商目前对服务密码的防盗取有着严密措施，用户登录网上营业厅、在实体网点办理业务，均有短信告知。
设置规则
简易密码定义
“弱密码”是指有规律、容易被猜测到的密码，在6位密码的情况下，弱密码包括：6位密码一样、6位密码递减、6位密码递增等）。如：密码为某一个数字组成（例：888888或666666）或由某一组数字顺序或倒序排列组成（例：012345或987654）。