第1个回答 2022-07-27
不知你有没有遇到过类似这样的沟通场景？
这周发生的事情就让我更加清晰的观察到不同性格特点的人典型的沟通和行为方式，有天跟朋友聊起来这个话题，她的一句话点醒了我。为何只是停留在识别这些人的特点，而没有去关注如何更好的应对不同特点人的沟通问题，通过理论找到一些解决问题的思路岂不是更好。
所以今天就有了这篇实战观察和反思DISC应用的分享。
DISC就是一种识人的工具，李海峰老师在《赢得欣赏，在社交圈收获好人缘》这本书中有详细介绍，感兴趣的朋友可以买来读，非常有价值。
我在这里简单总结就是四个字母代表四种不同类型的人格特质， D是指挥者，I是影响者，S是支持者，C是思考者。 每个人其实都是多种类型的混合复杂个体，但为了便于理解和区分，我们也会找到最主要的代表特质，一般用1-2个代表字母来说明这个人的行为特点。
按照这些特点和分类来观察和反思一下自己或周围人的特质，你能猜出上面我提到的场景都是哪种类型吗？
相信你大概能猜到了。
小明和小强就是偏 I型——影响者 的人格特点。小李属于 偏C型——思考者 的人格特点。
典型场景：
嘴上承诺，没有书面落实；口无遮拦，胡乱八卦；信口开河，说到做不到；临场变卦，放人鸽子……这些痛点背后隐藏的是I型人想取悦人的亲近心意：爱逞能是希望得到肯定，爱八卦是想跟你找到有趣的共同话题，乱答应是不想扫兴或让人失望。
第一，足够的认可和赞美。
第二，足够多的反馈和点赞。
第三，有趣的体验和话题。
第四，对他们要定期跟进。这一点我有深刻体验，大I型的客户领导，对承诺的盖章流程已经拖了3个多月了：（
典型场景：
吹毛求疵，吝于嘉许；只见树木，不见森林；过于教条，缺少灵活瞻前顾后，决策缓慢；事必躬亲，难以授权；只讲道理，不讲方法；冷漠忧郁，不苟言笑；悲观消极，怀疑主义，任务导向，缺少人情味儿；追求完美，迷恋细节；消极悲观，杞人忧天；死板固执，缺乏幽默……这些都是高C潜在的硬伤。
C型人的尴尬境地就在于，上级很欣赏他们处处细致、事事严谨的作风，而下级却很反感他们吹毛求疵、事必躬亲的严肃。所以说，他们是最累而且最让人累的管理者。恰恰我所在客户团队的直接负责人就是这样一位大C型人格。所以，我们真的好累呀！
书中建议：
第一，与C保持必要的距离是好事，给他空间提高效率。
第二，用数据说话，因为他们习惯性质疑，先做好情绪处理。
第三，让他先表达，补充观点，掌握主动权，否则他会进入挑错模式。
今天先重点解读了场景中提到的高I和高C特质的人格类型，希望能给到你一些启发。下一篇文章再来重点分析一下和高D、高S特质人的沟通策略。