第1个回答 2019-02-19
只要延误原因是航司或者其他不可抗力因素，也就是非个人原因引起航班延误，就可以提出退票，按非自愿退票规定处理。
此外，因航司引起的4小时以上的延误，不但全款退票，还可享受航司提供的免费餐饮、住宿，和其他现金补偿或等值补偿。
如果是因为天气、交通管制等人力不可抗拒因素导致飞机不能正常起飞或降落，这种情况航司是不会赔偿的，国际惯例是机场或航司协助您联系餐饮和住宿，但费用需要您自理。
中国民航总局关于退票的规定如下：
非自愿退票：由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承运旅客，旅客要求办理退票手续。航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
附：
一、退票流程
由于机票购买途径有多种，可以通过航空公司、代理公司、网站预订等，办理退票流程，遵循“在哪里购买在哪里退票”的原则。也就是说，如果旅客在航空公司官网上购买的话，只需要电话联系官网客服人员，等客服人员查询到航班信息并核实后，就可以办理退票手续。
退费将直接返回到旅客购买机票所用的银行卡上。对于不予退回票面价，只能退税的特价机票，操作流程也是如此。
二、退费计算
1、因承运人/不可抗力的原因，旅客退票，票款全部退还。
2、因旅客原因，申请退票，在航班规定起飞时间：24小时以前，应支付原票款10％的退票费；24小时以内，2小时以前，应支付原票款20％的退票费；2小时以内，应支付原票款30％的退票费；误机，应支付原票款50％的退票费。
三、退票所需的资料
1、机票原件；
2、购票的发票复印件；
3、身份证明。
4、机场开具的延误证明
四、退票所需的时间
各航空公司规定的不同,一般为14天至45天。若是在当地没有办事处的航空公司的机票,则时间会更长,可能会长达三个月之久。