第1个回答 2022-12-31
如您使用的是OPPO手机，且是微信视频来电无声，您可按照以下方案进行排查：
1.确认麦克风权限是否开启，如未开启微信会弹框提示，选择允许即可
2、若其他应用在使用录音功能，此时微信无法正常录音，建议关闭其他应用恢复。可对比确认所有应用还是只有微信语音/视频通话时对方听不到？
（1）只有微信应用：可能为微信应用异常，建议进入「微信＞我＞设置＞帮助与反馈」，将问题反馈至微信客服处理，或进入软件商店/使用手机浏览器打开weixin.qq.com/d，重新下载微信（备注：此操作会导致数据丢失）
（2）所有应用：建议重启
如上述方案未解决，可尝试如下通用微信音频故障排查方案
通用微信音频故障排查：
1、确认是否连接了蓝牙设备,可关闭蓝牙开关进行尝试
2、检查双方网络状况，如网络环境较差出现杂音、无声、回音、断续等异常属于正常现象,建议更换网络或到网络状态良好的地方进行通话
3、更换好友对话，确认是否为对方异常导致
4、可通过卸载重装尝试恢复，如果能解决属于微信自身异常，建议您到微信-设置-帮助与反馈，将问题反馈给微信处理
5、若以上方法仍无法解决，建议您通过手机自带的常规检测工具来检测下扬声器/听筒/麦克风是否正常（路径：手机管家-安全工具-常规检测-勾选音频），或者您也可携带购机发票、保修卡和手机前往OPPO客户服务中心检测（需提前备份手机全部资料并迁移至其他设备，并联系服务中心确认售后安排，避免跑空。）
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