第1个回答 2016-05-21
感谢您一直以来对运费险（买家版）的支持！为了让退货运费险（买家版）能更好地服务于淘宝买家，保证大多数买家的利益，同时兼顾保险公司的利益，保险公司针对部分超出承保标准的买家进行价格调整或暂停此项服务。本次调整将会让利给更多的买家，同时也解决了极少数买家利用运费险损害卖家利益及保险公司利益的问题。调整时间2012年8月23日，请各位亲关注。具体调整方案如下： 1、针对部分超过承保标准的会员暂停提供此项服务。此标准是保险公司在尽量缩小受影响的买家人群且力求公平的前提下，根据投保个体历史赔付情况以及保险公司的承保标准测算而得。针对此类会员届时在原买家运费险投保页面无法看见运费险的勾选项。 2、根据会员历史赔付情况，保险公司将根据单个会员的出险率（理赔成功次数 / 投保成功次数）调整保费。针对此类会员以实际投保显示的保费及理赔金额为准。 以下是本次调整的FAQ 1、 我被暂停服务后什么时候才可以再次享受买家运费险？ 答：自系统关闭您的退货运费险购买界面起3个月内，您将无法购买退货运费险。满3个月后，系统将更新您的赔付记录，如果您的退货情况符合保险公司的承保标准，系统将重新为您开放退货运费险购买界面。 2、 我不能自己购买运费险，卖家购买了运费险发生退货我可以进行理赔吗？ 答：可以。 3、 你们从什么时候开始计算历史赔付的？ 答：华泰保险公司是根据您今年2012年5月1日至今的累计数据来计算您的历史赔付的。 4、 什么样的情况下保费会调整？ 答：如果您的历史赔付情况满足保险公司的承保标准，但超过平均赔付水平，保险公司将根据您的出险率（理赔成功次数 / 投保成功次数）按下列表格调整保费。