怎么查星级原先是银卡客户

怎么查星级原先是银卡客户现在怎么规定的既查不到银卡也查不到星级只提示是VIP用户.

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第1个回答 2020-11-27

如需查询会员星级，可通过如下方式查询：
【1】登录网上营业厅http://www.10010.com/02DAa 点击自助服务，点击您姓名左边的头像图标，即可查看；
【2】登录手机营业厅客户端点击“服务”＞“查询”＞“基础信息查询”＞“我的基本信息”；
【3】发送短信“CXXJ”至10010查询；
【4】前往号码归属地营业厅或者10010客户服务热线查询。
根据我司新的客户分级体系，“星级客户”是通过您的历史消费金额和入网时间计算进行评定的。温馨提示：网龄在6个自然月以上（不含第6个自然月，即第7个自然月开始计算评级）,入网当月作为第1个自然月开始计算，评级当月状态为在网且出账的移动业务 4G、3G、2G和2/3G融合业务的个人用户（不含无线上网卡用户）。
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