27/365 20190226
我们本能地逃避别人对我们的反馈，因为怕别人对我们评价不好。
但是我们要主动地寻求别人的反馈，因为反馈可让自己进步更快。
想到过接受反馈也有方法可循吗？《你的品牌，价值千万》的书中，
温迪已经告诉我们答案。
一、仔细聆听。
记得在2009年入职前的培训中，老师告诉我们说，如果有客户投诉，第一步是马上隔离，第二步就是倾听。
隔离是为了不影响其他客户，同时也让客户觉得你邀请他进单独场所是尊重他重视他。而倾听，你可以知道对方的诉求是什么，从而知道怎样准确地解决客户的投诉，更重要的是客户通过自己倾诉发泄出来，他的情绪会得到一定的缓解，为后面的沟通打好基础。
而在接受反馈时，通过仔细聆听，你可以知道反馈给你的是什么信息，为什么会有这样的反馈，同时认真记下来，反馈者会觉得你很重视很认真，可以给个人品牌的形象加分。
二、心存宽容。
既然是反馈，那么大多数都不是“忠言”，听起来可能会比较逆耳，有点难以平静接受，而且可能有比较多的人不太会反馈。这个时候我们就要把内容和方式区分开来，反馈者的本意是好的，有可能是反馈的方式上令你难以接受，那么我们就要心存宽容地把反馈的方式忘记掉，只接收下对我们成长有帮助的内容。
三、理解透彻。
听了，也记了，是否代表我们就理解了对方说的话呢？不一定，记得以前
樊登老师给我们讲课的时候说过，一个类似于知识盲点的概念，我们之所以沟通存在障碍，往往是由于知识盲点，因为大家都以为对方理解的就是自己理解的那样，所以就不摊开来确认或者沟通。
所以我们想要理解透彻反馈者所说的话，我们可以通过询问的方式，或者通过用自己的语言把自己理解到的内容复述一遍给对方确认，也就是樊登老师说的二次反馈。
四、感谢对方
无论你觉得对方的反馈是否正确，是否对你有帮助，都应真诚的说声“谢谢”。
当今社会，很多人因为怕得罪人，明知道所反馈的对你有帮助也不一定肯反馈给你，因为不知道你接受不接受，万一你不接受还怕你怪罪于他。所以能给你真诚反馈的人，都是对你很信任的人了。
五、通告结果
我相信很多人，包括我自己，都没有想到还有第五步。一般的事情，我们都是以感谢结束，至于后续落实得怎样，觉得与对方无关了，毕竟对方已经反馈给我们了，已经完成了反馈的动作。
这段时间，看到了有些人在这方面是做得很到位的。
比如，上了某个老师的课程，做的笔记或者写的复盘文章会再私发给老师，让老师看看或者点评；又或者听了某个老师的分享，他觉得有用的，实践了之后的结果和感受会再反馈再分享给老师，感谢老师。
这样老师会觉得这个人很好学，而且
执行力很强，老师也知道分享的知识哪些有效果哪些需要迭代。“如果你希望和这个导师保持长期的联系，那么最好的方式就是把你从他那里学习到的知识和方法付诸行动。”
而包括我在内的一般人，往往没有这最后的反馈动作，究其原因有二，一是没有这个意识，二是
行动力不够强还迟迟没有按照老师说的去落实，当然也就不好意思再去找老师反馈了。
所以，接受别人的反馈也是同样的道理，把结果通告给对方，可以加深两个人的关系。
接受别人的反馈的五个步骤，都明白了吗？