在淘宝买个港版ipad,现在出现问题，去售后，售后说小票与设备信息不符，维修不了，我得怎么办呢？

Question

如题所述

Answer 1

这个情况只能找淘宝卖家了。可以让卖家重新开具一张和设备信息相符合的小票。如果卖家不开具，只是要求帮你维修的话，建议寻求淘宝小二的帮助。因为之前开具的小票和设备信息不符合，是卖家的过错，而且他又不重新开具和设备信息相符合的小票，就代表卖家知错不改。更严重的可能意味着你买的IPAD是翻新机。这种情况最好还是找小二处理比较好。追问

谢谢

Answer 2

只能找卖家了，亲这也敢在淘宝上买呀，在网上买这些应该选天猫或是京东一类的呀追问

卖家就需要我提供id,可id我忘了

追答

进入已买的宝贝里面也查不到卖家的信息吗？

追问

可以找到卖家

Ipad的id忘了

追答

1、首先打开Apple ID管理页页 appleid.apple.com/cn,
　　2、也可以在苹果官网首页找到此页面，在首页，点技术支持，进入后点Apple ID，再点找回“您的Apple ID”，再点"前往我的Apple ID"，
　　3、进入网页后，点找回"您的Apple ID"，
　　4、填上姓，名，邮件地址，然后下一步，如果之前更换过邮件地址，不记得现在用什么邮件地址了，也可以填上以前的邮件地址，系统会帮助搜索Apple ID
　　5、选择电子邮件验证或者回答全安提示问题，
　　6、先试试用电子邮件验证，
　　7、邮箱会收到一封验证邮件，打开邮件后，点击立即重置，
　　8、然后输入新的密码就可以完成密码重置了。
　　9、再试试用回答安全问题验证，
　　10、接着回答以前设定的验证问题，
　　11、然后就可以设置新的Apple ID 密码了。