打12345投诉电话确实可以保密。
投诉电话的目的是让公众能够向政府反映问题或提出意见，保护公众的利益。其中，保密性是非常重要的一个方面。投诉者不需要担心自己的个人信息泄露，因为他们可以通过匿名方式拨打投诉电话。此外，许多地方政府都有明确规定，保护投诉者的隐私信息不被泄露。投诉电话的保密性确保了公众能够放心地反映问题，而不必担心受到不必要的干扰或报复。这一制度的存在，极大地增强了公众对政府工作的信任感。同时，对于工作人员来说，严格遵循保密规定是其基本职责，一旦违反，将可能受到法律的制裁。总之，拨打投诉电话是一种有效的维护自身权益的方式，而其保密性是完全可以得到保障的。