OPPO Find N3 Flip
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OPPO Reno11
所见如所愿
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十年旗舰,超越之作
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手机没有声音可能由多种原因造成,建议先进入桌面的我的华为App,登录华为帐户,然后按照以下路径进行硬件检测,检测方法:我的华为App>服务>检测与帮助>其他硬件损坏>设备无声或杂音>设备声音检测,根据屏幕提示完成听筒和扬声器的检测。
·如果检测出异常,请您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
·如果未检测出异常,请您先关机重启设备后尝试,若未解决则继续通过以下方法尝试解决:
1.确保喇叭没有被遮挡
请确保设备使用匹配的保护壳、保护套,避免喇叭的出音口位置被遮挡。如不小心接触到水、饮料、油污、灰尘等杂质,使用时间久了会导致防尘网堵塞造成扬声器声音小。可以使用牙刷或者其软毛刷轻轻刷下手机底部的扬声器孔。
2.确保手机平衡阀(透气孔)/背部麦克风无遮挡
请确保手机的平衡阀(透气孔)/背部麦克风未被手机壳、保护套、镜头膜或其他异物遮挡。
3.更换播放音源或者播放APP后尝试
建议更换音源确认外放声音是否正常(建议使用系统铃声测试:设置>声音和振动>来电铃声>系统铃声中任意铃声)如为三方应用问题,应尝试备份数据卸载重装或者联系联系三方应用核实;如切换其他软件后,声音外放依旧很小,建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)去门店检测。
4.建议重启手机后尝试
如果您的设备外放仍然异常,请您联系华为消费者服务热线(950800),或者您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证,前往附近的服务中心获取帮助。
相关链接如下:维修备件价格查询华为客户服务中心预约服务寄修服务
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若是使用的vivo手机,若指的扬声器音量小,可以参考以下处理方法:
1、请将媒体音量调节至最大
请检查是否将媒体音量调到了最大,播放一段音频/视频,按音量上键加大音量看看。
2、确认设备是否摔损,外放是否进液、进灰
如果设备受到摔损,外放进液、进灰等情况,可能影响出声,请携带设备前往客户服务中心检测。
3、确保外放没有被遮挡或堵塞
请确保外放出声孔位置没有被遮挡或堵塞,如保护壳、污垢等。如果出声孔有堵塞的情况,可以尝试清理或者携带设备前往客户服务中心清理。
4、音源原因导致
如果是固定某音乐/视频声音异常,比如声音小,声音杂,则是音乐/视频文件本身声音的原因,可以尝试播放其他音源尝试。
5、升级系统
请进入设置--系统升级(部分机型为:设置--我的设备--iQOO UI/Funtouch OS版本),查看系统版本信息。如果不是最新版本,建议升级体验。
6、服务中心检测,若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址);
温馨提示:建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
若有更多疑问以及指的其他的情况,可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服了解详情。
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