第1个回答 2024-08-16
当你在美团外卖或者其他外卖平台上进行商家评价后，有时会接到来自商家的电话。这主要是由于平台采取了第三方转接服务，以保护顾客的隐私。商家并不能直接看到你的个人信息，包括真实姓名和手机号。当你下单后，商家只能在后台看到你的地址，但在下单后的3小时内，这个信息是显示的，因此在这段时间内，尽量避免无故给出恶意差评，因为商家可能会根据这些信息联系你以解决问题。
以饿了么为例，平台在监管措施上不断加强。从2018年开始，他们改变了餐饮许可证的展示方式，从拍照版改为扫描版并附有文字信息，以便消费者更方便地查看。按照相关规定，饿了么等外卖平台对北京地区的餐饮店铺进行了全面的梳理和核查，下线了2万家违规店铺，并公开承诺保证证照的真实性和合法性。
为了进一步保护用户隐私，饿了么宣布从2018年6月起，订单的买家姓名和手机号等敏感信息将自动进行屏蔽，用户无需手动选择“匿名购买”。这样的举措旨在提供一个更加安全的交易环境，同时鼓励用户公正评价，促进商家服务质量的提升。