第1个回答 2017-09-20
这里分两种情况，如果能找到车直接回去把车子锁上就行了，下面重点说说车子忘记关锁，但是被别人骑走了的解决方案。
车子被别人骑走了，这时候也不要慌有三种方法可以解决：
第一种方法：（推荐）
拨打摩拜客服电话（4008117799），接通后选择人工服务，将相关的信息提供给客服，客服确认后会帮你停止计费。
注：直接找客服的好处是解决问题比较及时，但有时会出现电话打不进去或者人工客服下班了（服务时间：08:00-20:00），这时可以选择下面两种方法。
第二种方法：（app反馈）
1、点击摩拜单车右下角的客服图标（在扫码开锁右边）选择其他问题；
2、点击需要帮助按钮，在右上角；
3、选择其他，在备注里输入问题（例如：车子忘记关锁，被别人骑走），反馈给客服；
4、客服收到信息后会联系你，帮助你停止计费。
第三种方法：（微信公众号反馈）
1、关注摩拜单车的微信公众号（摩拜单车中国）
2、关注后直接留言，提供注册手机号描述相应的问题（如：手机号+结束行程忘记关锁，车子被别人骑走）
3、客服收到留言后会联系你，帮助停止计费。
PS：出现这种情况，只要反馈给客服就可以了，不管客服什么时候做出回应，都会从你反馈的时间开始停止计费，所以大家不用担心这点，但是忘记关锁一般会被扣15分左右。
车子被别人骑走了，这时候也不要慌有三种方法可以解决：
第一种方法：（推荐）
拨打摩拜客服电话（4008117799），接通后选择人工服务，将相关的信息提供给客服，客服确认后会帮你停止计费。
注：直接找客服的好处是解决问题比较及时，但有时会出现电话打不进去或者人工客服下班了（服务时间：08:00-20:00），这时可以选择下面两种方法。
第二种方法：（app反馈）
1、点击摩拜单车右下角的客服图标（在扫码开锁右边）选择其他问题；
2、点击需要帮助按钮，在右上角；
3、选择其他，在备注里输入问题（例如：车子忘记关锁，被别人骑走），反馈给客服；
4、客服收到信息后会联系你，帮助你停止计费。
第三种方法：（微信公众号反馈）
1、关注摩拜单车的微信公众号（摩拜单车中国）
2、关注后直接留言，提供注册手机号描述相应的问题（如：手机号+结束行程忘记关锁，车子被别人骑走）
3、客服收到留言后会联系你，帮助停止计费。
PS：出现这种情况，只要反馈给客服就可以了，不管客服什么时候做出回应，都会从你反馈的时间开始停止计费，所以大家不用担心这点，但是忘记关锁一般会被扣15分左右。
第2个回答 2017-09-20
报修'最好最快解决追问
怎么报？
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