金牌标准的介绍

Question

如题所述

Answer 1

《金牌标准》，又名《金牌标准：丽思卡尔顿酒店如何打造传奇客户体验》，英文名：The New Gold Standard:5 Leadership Principles for Creating a Legendary Custormer Experience Courtesy of The Ritz-Carlton Hotel Company，作者是《星巴克体验》的作者约瑟夫·米歇利。丽思卡尔顿酒店集团总裁兼首席营运官高思盟（Simon Cooper）曾为该书亲笔作序。