第1个回答 2022-06-20
对兴趣不同的人来说，在公园里散步可能得到完全不同的体验。植物学家可能会住一直被时装设计师，关注路人的衣着。因此，调动知觉至关重要，我们要先仔细查看知觉的过程，以此了解知觉。
1、选择：刺激的强度、重复的刺激、刺激的频繁对比或者转变、动机、以及当某一特质吸引你时被忽略其他的特点，这都影响着我们的选择。
2、组织。每一个人都有一套不同的方案来组织我们对于其他沟通者的印象，社会科学家称之为知觉基模。比如我们会依照外貌、社会角色、互动风格、心理特质等将人分门别类。
一旦过度的使用分类系统进行归纳，就会沦为刻板印象。刻板印象容易将人按特征分类，或者是将特征家住某一类人的绝大多数。当然，它不是出于坏心眼，而是源自好意或常识不足。
3、诠释。几乎在每一次人际互动中都发挥着作用，因为在人际交往中，对方传递出来的意图都由我们来诠释。
我们的交情深浅、个人经验，对人类行为的假设、态度、期望信息、自我概念关系的满意度、又影响着我们诠释一件事或者行为方式。
4、协商。知觉并不是孤立的，很多关系发生在两个人或一群人之中，他们影响着彼此的知觉。沟通往往是为了达到共同目标，那么沟通的过程就是双方通过协商达成一致。比如两个人的冲突常常也是对一件事情进行不同知觉进行协商，而没有达成一致的结果。
以上我们已经探索了感知的过程，那么，让我们来看一下是什么影响我们选择、组织、诠释和协商信息的因素。
1、获取信息。我们只能理解，我们所知道的是，即便是面对熟人，当你获得了新的信息，你对他的看法也会随之改变，比如一位老师在讲台上和在派对上，角色往往是相当不同的。
2、生理因素。虽然环境相似，但生理上的因素，使每个人以独特的方式来感知这个世界。我们通过感官、年龄、健康与疲劳、饥饿、生理循环以及心理挑战来影响着我们感知世界。
3、文化差异。每个文化都有不同的世界观，都有看待世界的特有方式。东西方在文化交流上有着明显的差异。西方文化更热衷于交流，将沉默看做是不能接受的事情，而东方人则认为，如果没什么可说的，保持沉默是一种比较好的交流方式。
4、社会角色。我们也会因为性别角色、职业角色，关系角色的不同。而影响着我们的观点和沟通。
我们的行为过程，包括自己对别人的行为赋予意义。通常使用两套不同的标准，就是所谓的双标。
1、对人严厉，对己仁慈。我们评价自己往往比评价别人更为宽容，这种倾向称之为自立的偏误。
2、先入为主。留恋于第一印象，进而根据第一印象给人贴标签，这是知觉中无可避免的一部分。用光环效应来说明，面试官在面对外貌条件好，但知识平庸的人，往往给予更高的评价。
3、以己之心度人之腹。我们通常认为别人总是按照我们的方式思考和感觉的，其实并非如此。
4、我们被自己的期待影响，期望会影响我们看待别人的方式，既有正面影响，也有负面影响，并且这种期待会导致自我应验预言的发生。
5、明显的最有力。比如两个人打架时，我们常犯的错误是责怪第一个发难者，但其实另一个人至少也有一半的责任，因为他可以取消或者拒绝与对方合作。
如果我们认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多人际困境。这就需要知觉检核，它是帮助你准确理解别人的一项工具。而且我们使用知觉检核是一种更谦恭的方式来向对方表达或暗示，我知道没有其他线索的帮助，我不够格对你下判断。
完整的知觉检核包含三部分：一、描述你注意到的行为，二、列出关于此行为至少两种可能的诠释，三、请求对方对行为诠释作澄清。
知觉和减也不是一个放之四海皆准的机械公式，因此我们要进行知觉检核的考量。
要考虑到在使用知觉检核时的完整性、非语言的一致性（就是在说话时的语调姿态与成亲的真诚言辞保持一致）、文化支配（不同的文化在使用方式，使用时要注意方式方法）、保留颜面（话语要足够的委婉）。
同理心、认知复杂度与沟通
知觉和解释，澄清含糊信息的一个重要工具。但除此之外，我们还要有有同理心，去了解他人想法的背后原因。
与同理心有关联的，还有认知复杂度。如果你能用更多的方式去理解并解释他人的行为，你就更有可能从他们的视角来看待世界。通过枕头法能增强认知的复杂度，就是有五个立场，将这五个立场都罗列出来之后，再去判断这件事情。