第1个回答 2022-09-05
现在顾客大多以80-00后为主，他们对于积分商城的想法显然是不同的。传统思想中往往提供的无非就是米、油、超市卡、粽子、月饼之类的东西，这些往往也就是拿回家给家里人或者转送，对他们自己来说往往是没有什么实际意义的。在这个互联网时代他们他们更需要贴合自己实际的东西，而且还要快捷方便的。比如年轻人经常需要的会员权益，哔哩哔哩、爱奇艺、腾讯、喜马拉雅；盒马、京东、天猫的商超卡券；喜茶、奈雪、瑞幸咖啡代金券，甚至实用到不行的美团、饿了吗代金券。只有了解顾客的需求，站在他们的角度去考虑问题，才可以让顾客满意，提高粘性