第1个回答 2022-06-09
据经济日报报道，2020年全国约有310万家实体店因难以维系经营而选择关闭；2021年约有超过1000万家的实体店相继倒闭。面对当前的经济形势，实体店的未来让人堪忧，对于目前社会上几千万人赖以生存的私营经济体，实体店到底该如何坚持下去呢？
实体店想在如今的市场环境中存活下来，必定少不了营销。但是很多实体店老板在遇到营销方案的时候都比较迷茫，遇到最大的几个问题就是：如何在客户进店之后让他愿意花钱买东西，如何让新客户转变成老客户，让他持续性消费甚至还能带来其他新客户，针对以上问题我给大家分享几点建议。
一、引流问题： 如何让客户进店
大家在逛街的时候可能都注意到，很多店铺面前都有打折促销的广告牌，但还是吸引不来人，说到底就是引流方式太过单一，商家需要开展新的引流方式。
体验引流： 关键在于用好“免费”二字，例如免费试吃、试用等。
关联产品免费送引流： 吃火锅锅底免费、吃饭啤酒饮料免费喝等。
公益活动引流 ：免费为商场保洁人员、环卫工人提供衣食住行等服务。
商圈联盟互相引流： 结合多行业商家进行异业联盟、共享折扣、多渠道引流、共享资源。
二、截流问题： 如何把进店的客户留下来
利用会员锁定客户： 将用户变成门店会员，让会员可享有专属权益与折扣，提高消费者的忠诚度。
利用服务锁定客户： 线下实体店和网购相比最大的优势在于顾客可以在实体店看到、触摸到商品，享受到店铺的服务，比如服装店最大的优势在于顾客可以试穿衣服，所以良好的店铺环境和热情周到的服务也是很重要的影响因素。
三、财留问题： 如何促成客户消费
除了让消费者享受到良好的服务外，还可以利用消费者的心理，大家都希望花更少的钱买到更好东西，店铺只要让消费者感觉自己“占了便宜”，那么大多数客户都愿意下单购买。
四、回留问题 ： 如何把新客户转化为老客户
保持联系： 用心对待每一位新用户，经常性沟通，及时了解用户需求。
换位思考： 与客户做朋友，让客户感觉到商家是真心实意对他们好。
口碑宣传： 产品口碑足够好，推广力度大，这样认可度就会变高。
营销活动： 定期开展营销活动，提升用户参与度，让客户获得好处的同时也让自己的新用户不断成交，变成忠诚的客户。
服务升级： 只有产品不断的更新，服务不断的完善，才会获得客户的认可与支持。
五、裂变问题： 如何让客户带来更多的客户
传统的营销重点是从商家到顾客，现在的营销重点是从顾客到顾客，商家说十句，不如老客户说两句。所以我们一定要合理利用门店现有的老客户，通过拼团、优惠券等营销活动，进行多渠道分享，形成顾客的持续裂变。
老顾客的推荐可以帮我们减少获取新顾客信赖的时间与成本。口碑的力量，无疑会带来连锁反应，让门店利润成倍的增加。