我在平安买了一份车险，实际的价格两千多，工作人员叫付三千多，付了在返给我800多，过后电话也不接，我多次打了95511工作人员叫我把保险退了在买，我在网查了一下，我退了后就实为脱保，在次购买实为新车价格要5千多，这合理吗？怎么办？