第1个回答 2024-06-04
法律分析：消费者可以向消费者协会提出投诉，通过拨打12315热线进行。法律依据：根据《消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会承担以下公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提升消费者维护合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定涉及消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）对损害消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，并提出建议；（五）接受消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解；（六）对于涉及商品和服务质量的投诉事项，可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定，鉴定人需告知鉴定意见；（七）支持受损害的消费者提起诉讼，或者根据本法提起诉讼；（八）通过大众传播媒介揭露、批评损害消费者合法权益的行为。各级人民政府应给予消费者协会必要的经费等支持。消费者协会应认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织也应依照法律、法规及其章程的规定，积极开展保护消费者合法权益的活动。