第2个回答 2022-12-02
1、“即刻赔”最高享受50元现场赔付
生鲜产品易破损、易腐坏、难运输、难保存等特点，运输途中极易造成产品的破损在，极大的影响了消费者的消费体验。对此京东生鲜为了能够提高消费者们对京东生鲜的消费体验，如果消费者在京东生鲜购买生鲜产品时额外的选择购买了购买“即刻赔”、“优鲜赔”等服务，在配送的生鲜产品出现，如：化冻、腐烂、漏液、包装损坏等问题，可现场直接与配送员沟通，低于50元的赔付价格，配送员即刻会直接赔付，当超出50元的赔付价格时，我们只能通过线上的生鲜服务客服进行赔付申请
、“优鲜赔”享受100分钟快速处理服务
现场赔付是“即刻赔”的赔付服务，“优鲜赔”的赔付服务与“即刻赔”不同。“优鲜赔”是我们在签收了生鲜商品后，发现生鲜产品有损坏、腐烂、漏液、包装损坏等问题时，进行的赔付。我们可以签收产品后的48小时内，进行线上售后申请。京东生鲜会快速的对我们的售后申请进行审核处理，100分钟内即可对我们的申请做出处理，而出现的问题的生鲜商品无需返还也可以享受赔付。
赔付不合理也可以拨打12315投诉