第1个回答 2022-08-02
唯品会人工客服早上9点至凌晨12点上班。唯品会客服电话是4006789888，唯品会上你找人工客服反应问题,客服马上会帮处理解决问题的，速度比较快的，唯品会售后客服主要做的工作就是为客户换取大小的东西,还有客户买的东西,如果质量有问题就是退换还有就是地址不详的客户联系。
唯品会人工客服的优点
人工客服熟悉电商平台规则，对违规、高压线等规则了解清楚，回答客户问题时，语言表达更灵活、高效，因为人工客服充分了解店铺信息，其中包括商品情况、活动内容，在客户提出问题时，能给客户正确解释并精准的描述出相关一切内容。
人工客服可以及时记录客户信息并跟进，例如开具发票、有无赠品、快递公司、发货到货的时间等，可以将买家信息整理分类，时常与买家联系，增加买家粘度，提高复购率。
人工客服一般解决的是特殊类的咨询问题以及修改业务和退款等业务，除此之外，投诉类的业务也是人工客服必须解决的问题，因为机器无法接受各种隐性投诉或显性投诉以及分辨是否属于纯抱抱怨累，人工客服可以准确的意识到，抱怨类投诉，埋怨类投诉以及真实性的投诉。