手机中毒怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

若您使用的是OPPO手机，手机中病毒建议您按照以下操作方法尝试：
1、建议在手机的「手机管家“APP” ＞ 病毒扫描（病毒风险）」，对手机病毒进行查杀处理。
2、备份重要资料（联系人、多媒体文件等），尝试将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、保修卡和机器前往OPPO官方服务中心进行检测，由专业工程师为您解决。

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Answer 2

若使用的是vivo手机，遭到病毒入侵，请参考以下处理方法：
1、进入i管家--安全检测--扫描并清理病毒；
2、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据，勾选格式化存储或SD卡；此操作前请先备份好重要数据。

备份方法：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

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