第1个回答 2024-07-15
1. 丰巢快递柜为普通用户提供12小时内的免费保管服务,超时后按每12小时0.5元收费,最高收费为3元。在法定节假日不计费,最长保管时间为4天。
2. 若用户的快递在丰巢快递柜内超过12小时未取出,取件时将自动跳转至支付界面。用户需支付成功后方可打开快递柜取出包裹。
3. 若出现需重复支付快件滞留费用的情形,用户可在0800-2100的人工客服服务时间内,提供快递单号和滞留费支付截图给客服,将有专人进行处理。
4. 丰巢快递企业提供的服务包括:
- 末端解决方案服务:丰巢作为开放平台,连接物流企业、物业、快递员、消费者等,提供智能末端解决方案。
- 软硬件定制服务:根据不同场景提供硬件定制配套方案,及技术支持,助建智能化监控管理体系。
- 互动传播服务:依托快递行业大数据,提供多种新型媒体形式,实现精准营销。
- 自营洗衣服务:用户可通过丰巢智能柜小程序选择洗护套餐,将衣物放入丰巢柜或选择顺丰免费上门取送。
请注意,以上内容改写保持了原文的条理性和信息完整性,并对语句进行了时态和表述的调整以提升内容质量。详情