第1个回答 2022-07-09
团队，我们拆字来看。
团是“才”在一个框里，就是人才在一个组织里，在一个行动框架里共同协作。
队是左边一个耳朵，右边一个人，就是听命令行事。
团队合起来就是人才在组织框架里听从指挥行事。
而宁高宁（原华润的总裁）在团队魂里描述：
企业间的市场竞争不激烈的时候，大家并没有感到团队的重要性。其实，团队这个词是竞争逼出来的，是一个生存词汇。
哈佛商业评论给出了自己的答案：
团队是具有互补技能，致力于一个共同的宗旨，一组共同的业绩目标，运营共同的方法，并相互负责的一小群人。
团队最本质的要求：共同的承诺。
第一步：找到一个共同的宗旨（使命、任务）
第二步：将这个宗旨明确为具体的可以衡量的业绩目标。
最近我一直在研究汽车后市场，出发点是我们公司希望在停车领域做大做强。而停车领域很大也很宽泛，对应到我们团队，我们的宗旨是什么呢？
老板一直有个希望，能够建立一支为C端提供社区增值服务的团队。进入社区服务这个大赛道。而我们因为从事停车位相关的服务，所以最好的切入点是从车主服务切入。
所以，我设想，我们团队的宗旨是为车主提供停车后的便捷服务？比如停车位的租售、汽车美容、维修、汽车用户购买、用车咨询？
对应可衡量的业绩是，服务车主数、复购率、NPS?
1、让团队始终关注成果
为社区里20%的车主提供服务
车主的NPS值能到30%
车主的复购率达到60%
2、让沟通更有建设性
找到目标和现状的差距，为了实现目标，我们可以做些什么？
3、更容易获得平等感
团队成员不再过多关注职级和头衔，而是更关注如何实现目标，更关注每个人的实际贡献。
4、更容易激发责任感
更具体的目标，让每个人更容易找到自己的关键任务
从领导让我负责转换成我们要负责。
5、更容易找到胜利感
要持续挑战更高的目标，先通过完成一个个小目标来提升信心。
团队的五个基本准则：
1、拥有一个共同认可的有价值的宗旨
2、根据这个宗旨，明确具体的业绩目标
3、成员之间有互补的知识和技能
4、对完成目标做出正式的承诺
5、成员之间有奉献精神和相互的责任感
重新理解团队：
1、有共同且唯一最重要的目标
2、可以发挥成员的潜能和优势
3、可以包容成员的差异和特点
4、强调公平而非平等
5、强调责任而非情感
6、团队成员要随着市场变化进行迭代和调整
7、团队进步的前提是持续地学习、反思和沟通
8、团队要基于价值观理念形成信任
9、团队成熟的标志是穿越过业绩低谷期
1、培养对目标的紧迫感
2、根据实际需要的技能聘用团队成员
3、明确最基本的行为准则和价值观
4、围绕近期业绩目标找到关键任务
5、注重培养团队成员之间的亲密感
6、充分做好正反馈、认可、奖励
7、利用最有参考价值的客观信息挑战团队
团队因宗旨而聚集，因目标而成长，因合力而壮大。