第1个回答 2022-06-04
人在职场，回答问题是最常遇到的事；
你有没有遇到这样的情况：
面对来自领导、同事、下属
或者客户的提问时。
你的表现竟然是：
1、紧张、忙乱、语无伦次、词不达意；
2、简单否定对方；
3、直接提建议；
4、答非所问；
5、答完了又后悔；
问答是最基本的交流方式；
也是有效沟通的重要环节。
回答问题的技巧并非与生俱来；
是需要后天练习提高的技术！
同时，也是一种艺术！
怎样提高回答的效果呢？
1、确认对方问什么，弄清真正意图
迅速作答，看似反应敏捷，
实则往往是答非所问
小技巧：“反问确认法”
好处是：给时间让自己思考；
表明认真倾听的态度；
2、回答简单明确
通常存在的问题是：啰嗦；或者
“好像、也许、差不多”成了口头禅
化解技巧：
多用短句，一句话不超过20个字；
结论先行；
3、用黄金三点论原理，给出答案
重要的事情说三遍；
任何事情皆可归纳为三点；
平时多练习；
4、言外之意，察言观色
有效沟通=
7%文字+38%语音语调+55%体态语言；
特别是眼神、表情、动作等；
5、积极的回答
改善彼此关系，拉近双方的距离；
举例：
问：“你在看什么书呀？”
你会如何回答呢？
积极的回答又是怎样的呢？
知易行难，我是生涯教练宏江
关于以上技巧的练习方法，
欢迎与我交流！期待你的进步！