第1个回答 2024-05-07
车站售票窗口。未发车的车票可以在车站退票、改签窗口办理退票，旅客需要提供购票时使用的有效身份证件和车票。
12306网站。通过12306网站购买的车票，可以在网站上办理退票，使用12306网站购票证件且车票未检票使用的，可以在开车前通过12306网站办理退票手续。
自动售票机。具备退票功能的自动售票机也可以办理退票，操作时应按系统提示进行。
退票时需要注意，已经在线下取过纸质车票的或者改签过的车票可能无法在线上办理退票，退票成功后，如果是在线上通过在线支付工具购票的，退款将退还至原支付工具。如果现金购买的车票，自退票之日起180天内，可以凭乘车人有效身份证件原件到车站指定窗口领取现金。退票后，退款将在3~7个工作日内返还至原支付账户，请注意查收退款信息。
此外，因特殊情况(如线路中断、旅客因伤病不能继续旅行等)中途退票时，可以退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算。需要注意的是，团体旅客必须在开车前48小时办理退票，且已开始旅行的旅客通常不能退票。