第1个回答 2022-03-01
12306的候补购票，是指旅客通过12306网站或手机客户端购票时，如果遇到所需要乘坐的车次、席别没有票的时候，可以按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。
12306候补订票后，如果有退票或者余票，12306平台就会自动为你买票，它的购票速度和成功率都领先于抢票软件。在12306网站预订火车票、动车票、高铁票时，很多时候要买的票已经卖完了，那么乘客就可以选择候补下单。
候补购票要先进行人证核验，12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务，但需要进行人证一致性核验。已经通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户，可以跳过这个步骤。
在购票的页面，乘客会看到相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，可以进行候补下单，每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。
最后如果一直没有匹配需求的车票，系统将在截止兑现时间自动终止兑现。用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。兑现成功或自动终止时，将通过用户选择的通知方式进行告知。兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。
12306就是中国铁路客户服务中心，我们通过登录该网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。