什么是过程？

Question

如题所述

Answer 1

“利用输人实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是过程。

一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他过程的输入。过程的“预期结果”称为输出(3.7.5)，还是称为产品(3.7.6)或服务(3.7.7)，需随相关语境而定。

Ø 过程（活动）和过程范围：

过程可包括一个或多个相互连贯的“工作项”，“工作项”可以理解一个不可再分的过程单位，“一个大过程“也可以是好多连接在一起的过程链或很多分过程构成的过程系统。

范围可能包括： 分过程或权责或接口界定，还可能包括场地、人员、资源范围等。即过程具备的所有过程要素。

注意：两个或两个以上相互关联和相互作用的连续过程也可作为一个过程。组织(3.2.1)中的过程通常在受控条件下进行策划和执行，以增加价值。不易或不能经济地确认其输出是否合格(3.6.11)的过程，通常称之为“特殊过程”。