第1个回答 2016-01-13
1、善用和顾客谈话的机会
有时我们经过一家商店，逛了一圈到我们离开，都没见人来招呼，以后我们可能就再也不会走进那家店，顾客喜欢有互动的感觉，有人和她们说话，尤其是老年人。当美容院老板有机会见到顾客时，确实应好好攀谈一番，可谈谈天气，运动及地方新闻，或是赞美顾客的服装、手提包或眼睛。无论谈论主题如何，重点是能够相互交流。
2、让美容师和顾客多联系
美容院一般在上午的时候没有顾客，会比较清闲，很多美容师这时候都会聚在一起聊天，这时候付出的工资就是无效的，很多员工也不愿意闲着，关键是如何利用这个时间段?这时候美容院老板可以让美容师和顾客进行联系，建立上午客户来做护理的优惠时段，不会出现美容师工作闲忙不均的情况了。同时也可以在这个时间段来联系手法，用考核的形式来进行，创造学习的分为来增加团队的凝聚力。
3、提供一流的服务
若想增加重复销售的机会，唯一之道是提供一流的服务。别忘了，一旦竞争对手的服务比较好，毫无疑问的，顾客马上掉头向别家购买。动脑想想别出心裁的服务，让顾客拥有其他地方享受不到的服务，是留住她们的一大法门。
4、减少美容院不必要的支出
美容院的每一份钱都要花在有价值的地方，美容院投广告如果是长期的投入多种广告，而只有一种是见效的，那么除了这个有效的广告投入之外，所有的广告投入都可以终止了。找出不该花钱的部分，减少投入。