韵达快递话务员需要做些什么？

Question

我明天要去试工，无偿的，没有工资，7天时间学习，因为我从来没接触这个行业，所以有点担心自己能不能适应，不知道要懂些什么，也没学过办公软件，请懂的朋友们支招，谢谢！我知道就是要扫件，接电话，处理问题件，接客户投诉！办公软件需要会哪些？

Answer 1

哎 我就是 其实很简单 接电话查件 什么的 具体要学的很多 我表示无压力

Answer 2

岗位职责：
1、根据公司提供的客户电话，向客户推广公司的产品服务；
2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品；
3、通过电话负责客户的约访工作；
4、协助配合销售团队，创造销任职资格：
1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳；
2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；
3、良好的执行力和团队合作精神；
4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式 售业绩。