第1个回答 2021-12-03
首先及时性是第一位。肯定是需要抓住关键症结，找到最快的“止血”方法。就像案例中老板说的要想办法进行员工挽留。其实员工集体离职，并不完全代表没有挽回余地。HR及时召开沟通会，了解原因非常重要。因为所有事情的发生不会无缘无故，所以最快速的了解原因是重要的环节。
当然了解原因的时候，也要分析哪些是员工的情绪发泄，哪些才是解决关键。比如案例中某个销售团队集体离职，是需要看看是否团队领导近期发生了什么变化，公司是否出台的新政策是否影响了大家的积极性，是否工作量太大或压力导致等等。HR带着提前准备好的思路，再和员工进行沟通的时候就不会无的放矢。同时在沟通的过程中判断员工是否愿意留下的意愿，结合过往的表现和绩效，做出最恰当的挽留方案。
其次老板的支持很关键。需要和老板及业务部门领导一起，制定针对性的措施。前面提到一般员工离职，很多时候和直属上级有关。所以对于员工的管理，除了HR积极努力之外，业务部门领导的管理方式和方法很关键。针对员工的集体离职，业务部门领导也需要及时分析自身原因，不是一味地抱怨现在的员工年轻，不懂事。也应该想想自己日常的行为和管理模式需要适应新的时代变化和发展。
当然对于员工的集体离职，常规来说前期还是有征兆和苗头的。就像前面的案例中提到的，员工私下抱怨其实很多了，但领导总没当回事，觉得忍忍就过去了。但实际上越不理会，最后问题爆发起来会越严重。当发现一点征兆的时候，及时进行处理才是管理者最该做的。所以平时在管理中，除了及时的员工关怀，日常辅导，日常谈话之外，还可以定期组织沟通会，特别是在有政策制度变化的时候或者管理方式发生变化的时候，更应该及时了解员工的想法。即使不能完全解决，但至少给大家一个逐步接受的过程和时间。对于员工的管理更需要注重日常的管理和细节关注。因为任何事情都不是一天就出现的，都是一点一滴积累而成的。所以最好的预防措施就是日常的关注、定期沟通（特别是对于核心员工）、人员的储备，当然所有的措施都建立在公司老板极力支持的基础上。