新加坡的导游管理方式包括()。

如题所述

第1个回答  2023-03-22

新加坡的导游管理方式包括资格认证制度、严厉的监督和处罚制度、定期报告、换证和培训制度。

世界上许多国家已基本形成了比较完善的导游管理制度。如新加坡、日本和以色列对导游服务的全过程都实行严格有效的管理,包括导游资格认证制度、严厉的监督和处罚制度、定期报告、换证和培训制度;而澳大利亚、英国、德国等对导游的管理则比较松散,以业余、临时导游为主。

实行定期报告、换证和在册导游培训制度是新加坡实行的一种导游监督管理制度。新加坡规定,每年1月15日和7月15日以前,每位注册导游要用统一印制的表格,向旅游高报告过去6个月的接团量。导游不必全报,但不得少于6个否则须作出书面解释,旅游局视情况决定是零保其盗格。

注册导游每3年必须参加二次导游知识考试,通过者旅游管理当局为其换发新导游证,否则不换发新证,取消其导游资。此外,新加坡旅游局还每年组织一次在册导游讲座,为期半天或一天,向导游讲授处理人际关系和紧急情况的方法,提供最新资料,以使其更好地完成工作。

浅谈新加坡导游现状

新加坡规定,导游工作时须佩带必要的证件,旅游局随时派人到各景点检查,对不带证件陪团者进行警告。以色列旅游部发给每个导游统一编号的导游证和胸卡,导游在国内提供导游服务时,必须佩戴胸卡以接受监督和检查。

在新加坡,客人的意见和评价直接关系到导游的就业机会。出现对导游的服务质量投诉,旅行社会根据情况决定是否续聘该导游。旅游局收到投诉后也要进行调查,情况属实测发出警告,多次被投诉者会被取消导游资格。所以,导游都十分珍惜自己的导游资格在工作中积极主动,不断改进方法,提高量,以获得好评。

只有这样,自己的职业也才有保障。对违章导游,旅游部将收回导游证和胸卡,取消其资格,并且一般不批准其重新参加导游培训和资格考试的申请,因为这样的导游没有哪家旅行社会使用。因此,一旦被取消资格,就意味着永远失去了从事导游工作的权利。

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