手机用户王先生在购买新3G手机后，被一万元的天价流量费吓到，尽管他从未使用过网络。此案中，法院支持王先生的诉求，认为通讯公司未能提供证据证明他自愿开通了高额流量套餐，侵犯了他的知情权，并因欠费导致手机停机，需担责。
法院审理中发现，部分消费者因通讯公司的错误提醒被误导产生额外花费。法官徐敏敏指出，查询时与通讯公司统计的时间差可能导致额外费用，消费者有权主张退费。但并非所有天价流量都可索赔，手机应用软件、WiFi切换和病毒木马等因素也可能导致流量费用激增，因此消费者需谨慎使用并明确服务内容。
北京房山法院法官卢涛建议，消费者在开通流量服务时，需了解服务详情，定期检查消费详单，确认无不明收费，增强维权意识。一旦发现异常，及时申请详单，以确保权益不受侵犯，远离天价流量的困扰。
法官提示：在面对天价流量问题时，消费者应主动索取消费记录，警惕未明示的收费项目，通过法律手段保护自己的权益。