12345民心网投诉平台
12345平台是为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》,坚持以“人民为中心”的发展思想,按照省委省政府工作部署,整合群众诉求渠道,创立便民服务品牌,提升政务服务质量,构建全省统一的12345政务服务便民热线平台。
拓展资料：
是属于国家网信办管理的一个投诉平台，其开展的民心网投诉主要是为了督促社会企业和公共服务部门改善服务水平，打击骗消费、打击金融违法犯罪等社会治安案件，应用联合举报、网络舆情监测等网络化手段，加大治安案件及其他政法相关投诉处理的社会责任力度和曝光力度，使投诉制度更加规范。
12345民心网投诉平台承接的投诉涉及范围很广，涉及公共服务部门、企业和个人的投诉，包括公共安全、传统邮电、物业管理、金融、交通规则、网络游戏等。例如，公安机关也在其受理范围内接受社会群众关于涉案人员作案情况相关投诉；环保局受理企业污染环境、违反环保法规等环保投诉；物业公司一般有关用水、用电、设施设备管理等承担的实物管理投诉；社会保障机构有关社会保障补贴的投诉，公共交通机构有关公共交通规则及服务的投诉等。
此外，12345民心网投诉平台还针对通用社会公共服务，推出了投诉预警急救箱的服务，涉及消费纠纷、交流使用纠纷、招标采购纠纷、用人纠纷、合同纠纷等，投诉处理主要聚焦于网上投诉，以及处理现场投诉案件。12345民心网投诉平台采取“全平台受理、实纪实录、既视询讯、网络联报”处理投诉的模式，通过依托国家级的投诉管理平台和当
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