第1个回答 推荐于2016-11-23
很多人都喜欢它的科技时尚感—免费wifi，手机支付，社交网络，甚至到美国大选—星巴克是一个信息时代的弄潮儿，它在开启新的启蒙时代，引发一场营销革命。星巴克在移动网络初兴之时就展开了秘密布局，待到这朵春花烂漫时，它早已掌握了用户的消费习惯，当之无愧地成为社交媒体上最受欢迎的“传统品牌”。
星巴克如此迫切地向电子商务、手机支付和社交网络营销转移，原因很简单—顾客在哪儿，星巴克就去哪儿。
星巴克只是敏锐地预判到这个时代最大的变化就是互联网和手机对人们生活状态的影响，他们意识到必须把这个时代特征迅速融入到星巴克的产品和服务之中。于是星巴克开始为了跟随上时代而转变的行动。星巴克中国区副总裁Marie Han Silloway说：“数字化营销完善了星巴克体验，让顾客感受到‘星巴克就在身边’。”
当明确了数字化战略的愿景，把数字营销、星巴克卡片业务、客户忠诚计划、电子商务结合时，彼此之间产生了新的火花。
星巴克是率先设立“首席数字官”的品牌之一，对这家公司来说，数字业务战略与卖出咖啡一样重要。
到2015年，咨询公司Gartner预测将会有25%的企业拥有首席数字官(Chief Digital Officer，以下简称CDO)。事实上，这是企业组织结构中一个自然而然的发展：70%的受访首席营销官(Chief Marketing Officer，以下简称CMO)称他们已经在企业内设立了首席营销技术者这一职位，向CMO汇报。
CDO的诞生，离不开数字技术在消费者的生活中越来越重要的原因，同样也有来自企业高管内部的压力—CMO与首席信息官(Chief Information Officer，以下简称CIO)因为技术原因，在创新与问责上有越来越多的重合与模糊之处。
一方面是消费者希望企业提供无缝的数字化体验，另一方面是企业的CMO与CIO们认识到需要能满足双方共同需求的技术与战略人才，CDO的地位与日俱增。本回答被提问者和网友采纳