京东上买电脑2个月不到出现问题怎么办?

6月10号买的戴尔电脑,今天充不了电了

第1个回答  2022-09-08
才两个月,在质保范围,京东自营买的就在订单里申请保修,非自营找店家保修
第2个回答  2022-09-24
和客服沟通后就申请维修了,中间又等了很长的时间,1月18号总算寄了回来,稍微夸一点机械革命的售后维修吧,能在微信小程序上看到一整个维修过程,而且在寄件回来之前还会拍一段视频,显示电脑可以开机,正常使用。天真的我又高高兴兴去拿电脑,但是机械革命还是狠狠给了我一巴掌。我到现在还记得那个时间,7点09分开始拆快递,7点10分放到桌子上,开机,哦豁,还是之前的情况,电源灯亮,但是屏幕不亮,持续两分钟后,电源灯也会熄灭。那一刻简直是要脑溢血了,气死我了,他喵的。等了十天,寄回来还是不能开机,那一刻我都想冲到那维修人员的脸上,问他这修了这么长时间,维修了什么?又气又疑惑,明明打包发回来之前,显示可以正常开机,为什么寄回来又不能开机了?

18号晚上发现开不了机,就没有确认收货,第二天才确认收货。
难道说机械革命没有运输模式,然后现在连运输都不行了?想想之前,从学校回到家然后电脑坏了,开不了机,送去修好了,寄回来又开不了机,这这这……无力吐槽。(因为可以联系到维修的工程师,后来我打电话联系他,他告诉我把电脑能换的都换了,主板,内存条,电池,等于这电脑不到四个月,就换了三次主板,结果还是坏的,我对机械革命电脑的设计不敢恭维)

实在接受不了这个机器,找机械革命的客服,告诉我只能再送过去维修,我当时都想对他爆粗口,还修?这玩意儿再送去修,修完 了继续坏?然后继续修?后面就不理我了,让我找京东客服。在这里吐槽一下,机械革命的客服是真的拉跨,什么都不懂也就算了,态度也非常的差,而且经常找不到人,官方的售后电话也是永远打不通。

联系到京东客服后,她刚开始给了我两个方案,一是给我换个新的,二是算折旧,扣一部分钱,不可能全部退款。这两个方案我都没有同意,给我换台新的,又出问题怎么办?再给我搞这一出,我怕是要猝死。不全部退款我更不可能接受,一台新电脑,虽说不是很贵,但也是8000多,不到四个月就换了三次主板,使用体验这么差,不找你们麻烦就不错了。

经过和京东客服的多次沟通,最终也是同意给我全部退款。(客服开始是不同意我的要求,说按照三包政策,修两次只能换机,道理是这么个道理,但是我这情况不一样啊,换了三个主板还不行,修完还是坏的,太让人生气了。我最后告诉那个客服,我说不全部退款那我就只能去12315投诉了,她说会和上级沟通,最终也是在1月22号同意给我全部退款)。

最后我想说,我只是把我使用机械革命这段时间的经历分享出来,机械革命电脑的品控是真的不敢恭维。还有人说售后好的,那可能是你们运气好,反正我打售后的维修电话,基本上都是打不通的,而且京东上面的机械革命客服,那态度叫一个差,动不动就不理你。本回答被网友采纳
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