一个优秀的售后客服人员应该具备哪些特质？该做哪些事情？你如何把自己打造成一个优秀的售后客服

Question

如题所述

Answer 1

售后服务工作是一个综合技能要求比较高的工作，对售后服务人员的要求也比较高，需要具备的特质有：
1、了解市场现状和客户需求，知道一些企业的运作和服务途径。
2、个人交际能力好，口头表达能力强，对人有礼貌，头脑灵活，现场应变能力好。
3、工作态度良好，对人热情，积极主动，能及时为客户服务。