第1个回答 2022-09-19
我今天收到了我从国外邮回来的四个大箱子72kg的行李。快递员拒绝给我送货上门,说要我自己搬,可以搭把手之类的但是不能帮我搬上去(我家五楼无电梯),但我是邮的国际速递,本身就是要送货上门的,光邮费我花了4000人民币左右)。所以这种情况下让我自己搬上楼我很生气,就打了11183客服投诉,客服小姐姐表示会帮我和我们这个区域的站点联系,还给我了他们的站点的电话,说我们同时联系下,给我送货上门。然而站点是个态度极其恶劣的说着方言的大妈接的电话。一再和我强调他们送快递都是在地面上进行的,不负责送货上门,我说的法律规定,客服的反馈一律不听态度蛮横,说最多能帮我搭把手,还把我电话挂了。于是我再一次打了11183客服投诉,客服小哥哥表示会和他们联系安排给我送货上门,然鹅,下午给我打电话让我去拿身份证下楼签收,来了两个快递员依然甩给我了一个箱子让我自己搬,还怪我的行李太重,抱怨没有电梯。他们两个快递员搬了三个箱子上楼,我自己搬了一个箱子。因为第一次碰到这么气人的情况,没有电话录音,如果有录音证据我一定会继续举报,真的是越想越气!以后不送货上门的快递打算都留证据一律举报了……什么时候国家可以整改一下这种公然违反法律法规的情况...
可能是我家这边区域的问题,不管是什么快递即使是顺丰,京东也从来没有给我送货上门过...
之前有次我北京朋友给我在京东上买了一箱饮料一箱零食,京东快递小哥就给我丢代收那儿了……我一个人搬了两个箱子爬五楼 ️
这次的四大箱行李就是一个导火索,把我对快递行业,尤其是在我们区域尤其严重的不送货上门,不联系就放代收点,快递柜的行为表示强烈的反对 ️
以后有情况都会留证据举报,希望有被这样对待的大家也都不要觉得麻烦,不要觉得忍忍就好,不要觉得事不关己高高挂起,不要这样继续放任快递行业这样对待消费者。希望大家都顺手举报,希望有关部门可以整改。