在传统时代，社区便利服务都经营的是自己领域内，并以实体的形式出现在社区周边；店与店比拼的是简单的价格以及产品品类的丰富度，谁能够为用户提供更为低价、多选择性的产品，谁就将取得市场竞争的先机，这还是一种简单的产品推广思维，竞争的是店面向用户推广产品力度的高低。而互联网时代改写了整个产业的发展规则，传统的推式思维已经被拉式思维取代，而拉式思维的典型特征就是率先掌握大量翔实的用户数据。即：未来用户数据掌握在谁的手中，谁就将是未来社区便利服务商发展的主导者，而这种主导者将局限在少数几家企业的范围内，因为他们能够最快速地实现产业资源的聚合。2016年社区便利店行业现状分析：仍处“亚健康”状态；反映在社区便利店核心竞争力的商品经营上，在核心的自有品牌商品等方面。社区便利店是超级市场发展到相对较为成熟的阶段后，从超级市场中分化出来的一种零售服务业态。具体说来，社区便利店具有与超市相区别的四个“便利性”：首先。距离的便利性；其次，购物的便利性；再者，时间的便利性；最后，服务的便利性；社区便利模式将使社区便利店的竞争由“红海竞争领域”转入到“蓝海领域”，符合消费新势力的六个共性标签，即：移动互联、差异化、宅生活、有内涵、超前消费、社交化。
社区便利将以自身鲜明特点来吸引粘合消费者，细分来看：高度互联网化；注重特色和体验；关注品质、价格；简捷便利的服务场景；顺应新型服务消费方式。最后，在消费升级、互联网发展的影响下，未来的社区便利店将形成标准的产品线网格化，从消费场所升级到便民服务运营中心、从社区“点”中心扩张到区域“片”中心，局部的提升社区居民的生活服务标准。社区便利，未来真正实现一站式便民服务：日常生活品购买平台，日常事务代办平台，社区社交活动组织平台，商业信息平台，个人需求信息发布平台，物业信息发布平台，政府利民便民信息发布平台。
根据市场实践与市调结果我们发现，消费者在日常消费过程中存在以下的痛点：时间碎片化带来的日常消费与便民服务的不便利。网购不能解决消费者的日常生活品的及时送达性。商场、超市在消费者时间碎片化的时代，不能有效地解决消费者消费的便利性。传统的便利店只能满足部分消费者的日常生活必需品的消费，却不能为消费者提供便民服务（例如：代办、代缴、维修等服务）。其顺应消费者的购买习惯，将影响着人们买什么、什么时间买、在哪里买、以什么方式购买。
