问题现象：
1.开机后触控板功能正常，可以滑动和按压。使用过程中出现概率性失灵，有时重启可以自行恢复。
2.开机后触控板无法使用，有时重启可以自行恢复。
问题原因：
1.手指接触面积过大（将整个手指放在触控板上）或使用多个手指误操作导致。
2.电脑进入了睡眠或休眠状态。
3.触控板功能开关被关闭。
4.触摸板驱动被禁用或驱动不稳定导致。
5.Windows系统故障。
解决方案：
1.请您通过单个指尖点击或滑动实现触控板鼠标点击或滑动的功能。
2.请先通过敲击键盘按键或按电源键唤醒系统后再使用触控板。
3.检查并打开触摸板功能。
（1）同时按下“Win + I”键打开设置窗口（或点击桌面 Windows 图标 > 设置图标 ），选择蓝牙和其他设备（或设备）。
（2）点击触摸板，开启触摸板开关。
4.右键点击左下角的Windows图标，打开设备管理器，依次点击人体学输入设备 > 符合HID标准的触摸板，右键选择启用，如无效，请您右键点击符合HID标准的触摸板，选择卸载设备，然后重启计算机后尝试。
5.请在华为电脑管家升级BIOS固件到最新版本。
（1）打开华为电脑管家，依次点击电脑优化 > 驱动管理。
（2）在可更新的驱动中，勾选BIOS，点击立即更新。
6.在开机时连续点按或者长按F2，进入BIOS界面查看触摸板是否可以正常使用，若在BIOS界面依旧无法使用触摸板控制屏幕光标移动，可能涉及硬件故障。
7.如果以上方法未能解决您的问题，请您提前做好数据备份和Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心、进行检测。
相关链接如下：华为 Windows 计算机如何使用 F10 恢复出厂设置华为客户服务中心维修备件价格查询预约服务寄修服务