第1个回答 2022-07-29
之前我们给大家罗列了调查问卷常用的十个问题，本期与大家更进一步分享“调查问卷怎么做”相关经验：重点分享调查问卷如何设计，以及调查问卷设计时需要注意的7大事项！
一、如何设计调查问卷？
问卷设计是创建调查问卷过程中的关键一步。设计的问题需要帮助企业准确地了解消费者的意见、使用经验和用户行为等。问卷设计也包括问题的开发、措辞、组织和测试。
1、问卷长度
问卷中问题的数量不仅取决于您想要收集的信息，还应该考虑用户旅程，并在提出问卷时考虑客户的需求。消费者在用户旅程中的位置能够帮您决定应该提出几个问题。
2、问卷介绍
这一部分往往是被高估的，您可能耗费数小时设计背景图，更改字体和颜色，但是这些视觉刺激不会对用户的参与度产生重大的影响。相比起介绍部分，能够用简洁明快的语言描述要提问的问题更重要。
3、问题递进
问题递进是指问卷中问题的排布顺序。大多数问卷调查多是以选择题或等级量表开始的，因为这些问题不需要花费参与者过多的时间。当这些问题解决之后，问卷的结尾部分多是由简短的问答或开放性问题结束，这些问题通常需要花费参与者更多的时间来完成，如果放在问卷的开始，很容易让参与者放弃。
二、调查问卷设计注意事项
【1】确定问题类型
简单的“是”或“否”并不能详细了解客户的需求和意见，为了获得更加真实和具体的反馈，您需要给客户提供多种选择，层层深入。下面将列出一些主要的问题类型。
1、选择题
这是问卷调查常见的一种题目类型。选择题既可以是多项选择，使受访者能够根据自身情况选择尽可能多的答案，也可以是单项选择，帮助企业获得更加精准的信息。
2、评分量表
评分量表问题通常会提供一个从1-10的数字量表，并要求受访者根据情况对问题与自身情况的匹配程度进行打分。这也是在评估客户满意度时常用的类型。
3、李克特量表
李克特量表(Likert scale)是属评分加总式量表最常用的一种，这类问题需要参与者指出自己对该项陈述的认同程度。
4、开放式问题
这类问题为受访者提供了自由表达观点的空间。例如，进一步表述使用或购买体验等。
【2】尽可能简短
对于常规的客户满意度调查，由不同形式的问题组合成10个问题足以。您的问卷调查越简短，客户完成问卷的可能性越大。另外，较短的问卷能够帮助企业更容易收集和分析所需信息，并针对问题进行修改。
【3】选择一种简单的视觉设计
调查问卷并不需要华而不实的设计，您只需要选择一种易于阅读的字体和文字大小，并进行恰当的布局。如果您的问卷调查通过网页发送给参与者，请确证每个按钮和选项框在点击时的灵活准确性。
【4】保证研究过程清晰
从准备调查问卷起，您都应该确保问卷有明确的方向。在研究过程中，您应该首先确定一个研究问题，您想要了解哪些信息？问卷的意义是什么？
【5】用简单，中立的语言提出问题
前文中，我们多次强调语言清晰简练的重要性，用简单的词汇代替冗长复杂的术语。另外，如果您将两个问题放在一起提问，则会降低数据的准确性。例如“您在此次的购物体验如何？是否会推荐给您的朋友?”，我们建议您将这样的问题分为两个独立的问题，这样参与者能够更清楚的了解您要问的问题，并给出准确的答案。
值得一提的是，您应该始终用中立的语言提出问题。例如，“有人会说我们创造了世界上最好的软件产品。您同意还是不同意？”这种带有主观性的问题最好修改为：“从1-10，请给我们的软件产品打分。”
【6】考虑您的目标受众
设计调查问卷时，您需要明确目标受众的需求。您甚至可以针对不同的用户画像创建多个调查问卷。例如，您的企业提供订阅服务，那么，可以为已订阅服务的客人提供个性化的问卷。
【7】测试您的问卷
问卷设计完毕后，您可以先发给员工对调查问卷进行测试，然后将其发送给目标受众，最后进行结果收集和分析。
以上就是关于问卷调查怎么做的全部内容，希望能够帮你解决调查问卷如何设计，以及调查问卷设计时需要注意的7大事项相关疑惑哦~