第1个回答 2022-06-28
“我记得有句话说，人们可能会忘记你说了啥做了啥，但人们会记得你带给他的“感受”，所以让孩子在接受教育的过程中拥有“好的感受”我觉得是重要的。”
这是我群里一位妈妈提到的一句话，确实觉得这位妈妈悟性很高。在当今的世界，过度强调唯物、客观现实和理性或许会带来一些问题，这也是我专业学习和实践中的觉察。比方说，自闭症孩子不少来之高知家庭，其中又父母理工科的居多。大家知道，自闭症孩子的典型特征是社会性发展不足。这会不会和过于理性的人不太注重感受有关呢？在孩子小的时候，忽视孩子对情感关注的需要，孩子大了就不会和别人情感互动。和理财界一句话颇为相似“你不理财，财不理你”。父母不关注孩子的感受，孩子也就照顾不到父母的感受，将来就波及到外在世界。所以自闭症的孩子社会性发展不足。
我们的传统文化博大精深，一句 “动之以情，晓之以理”，道尽了其中深意。“动之以情，晓之以理”意思是用感情来打动别人的心，用道理来使别人明白。
我以为“动之以情，晓之以理”不是平行并列关系，而是具有逻辑关系，前者是前提、是基础，惟有“动之以情”，方能“晓之以理”。
有些父母跟我诉苦、抱怨：“我跟孩子交代得那么清楚，为什么他就不干呢？”我总是微笑着说，沟通不仅仅是意思的表达和传递，尤其是交代任务和工作，背后还有一个重要因素是是否调动了对方的意愿。比方说，你的上司给你布置工作，可你知道这上司的为人很差，经常拿你干的工作跑到领导面前邀功。结果他吃肉，你连口汤都吃不着。于是，无论他怎么说，说得多清楚，你打心里就不想干，能拖就拖、糊弄过关。这背后就是有情绪，所以不要过度迷信道理。萨提亚沟通模式中就将这种看不到自己和对方，一味强调对错的沟通模式称之为“超理智”。我们俗称这种人喜欢讲大道理，他们的口头禅是“我觉得你说的不对……”、“你怎么可以这样想呢？……”后面跟着一堆大道理，听者崩溃，听到后面啥也听不进去，起不到任何教育效果。
沟通中，当对方有情绪时，首先要接纳处理对方的情绪，后面跟进说理才会有更好的效果。比方说，一个孩子回家对妈妈说：“我们班上李昊阳特别讨厌，我今天课间写作业，他一把抢走我的书跑了，害得我写不成作业。”不擅长沟通的爸妈有可能就会说：“你傻啊！你就让她抢！你不会抢回来啊？”这就是典型的评价、给建议。孩子听着不痛快就会说：“妈，我再也不和你说事了！”这个时候家长还挺委屈，觉得孩子不知好歹。其实，孩子在学校被欺负，回家和父母说是想获得安慰和支持。爸妈这样说，孩子不爽，自然就会说带情绪的话。
会表达的父母一定会体察到孩子的感受并做出回应：“怎么会有这样的同学，你是不是觉得不开心不舒服？”孩子感觉到了父母的安慰，觉得父母能理解她。这个时候父母再跟进支持的话：“你觉得妈妈可以帮你做些什么。”如果孩子仅仅是想倾诉，这个时候他往往会说：“没事，我就是想和你说说。”倘若孩子需要父母的帮助，这个时候父母提的建议就容易入心入脑。
这样的沟通才抵达动之以情，晓之以理的精髓。
刘启辉，青岛理工大学社工系副教授，先后出版畅销书《其实你不懂孩子》《学习好其实并不难》。