您好，如果M1X、W1X、M2、M2S等智能人脸识别考勤机无法识别员工人脸。建议该员工重新录一次人脸。人脸识别存在万分之三误识别率，但是机器具备自我深度学习和提升能力，随着使用时间越长，识别准确率会越来越高哦。如果重新录入人脸还是无法识别，建议按照以下方式进行排查：1、核实员工是否已加入考勤机人脸管理范围，具体操作路径：有考勤机管理权限的管理员或考勤机负责人可在【手机钉钉】-【工作】-【智能考勤机】/【智能前台】-选择对应考勤机并点击【人脸录入管理】核实员工是否在这个范围内，如果不在，选择【添加/删除员工】进行添加即可；2、核实考勤机是否正常联网，如果是连接的办公无线网络，可以考虑更换手机热点尝试；3、核实考勤机打卡环境是否存在强光或弱光情况；4、核实员工人脸录入照片是否符合标准，是否存在刘海过长或女性妆容过浓的情况，一般建议按照身份证人像标准进行录入；【温馨提示】：如果以上四点都已核实无误，请提供您的钉钉注册手机号码、无法打卡的员工的钉钉注册手机号码、员工人脸信息界面（重要）和考勤机SN码（重要）给到我们，小蜜为您反馈技术帮您核实下是否是考勤机问题哦。按照以上方式排查还是不行的话，按照要求提供信息，创建【硬件升级回访工单】即可。
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