小孩玩手机被扣钱怎么办

今年6月底,办理宽带免费送一手机,然后在今年的7月和8月,经网上查询该手机扣除天翼游戏费达到550元.询问孩子后得知是玩了手机游戏被扣费,而我们家长在其中却并不知情.打10000号投诉,回复说只要在游戏里点了确认就扣费,不予退款.我想问问,电信这种不需要任何密码就可以支付游戏费用,合理么?这种情况我只能认倒霉么?孩子玩游戏对于扣费信息并没有观念.这种情况下我能怎么办?先不谈怎么带孩子的问题，就事论事，望回复,不胜感激!

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第1个回答 2016-09-15

那个不能投诉，你就算投诉了也没有用的。你要看你小孩玩的什么游戏，现在好多山寨机上面的游戏都是收费的，小孩对这个没有概念，只能自己理亏，如果是正牌手机的话，建议让孩子玩的时候，下载一些不收费的游戏。这样就避免小孩乱按造成不必要的损失了。

第2个回答推荐于2017-11-22

我之前在移动做过1年客服，你这种情况可以打10086客服，让他们帮你转接投诉部门，应该可以帮你调整部分费用的，希望可以帮到你！望采纳！谢谢追问

我的是电信，打过电话，不给退

追答

客户前台是没有权限的你让转给领导或者投诉部门才可以的！

追问

哦，好的，谢谢啦

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