为什么每天都在扣我话费?

我每天也不打电话,就用点流量,而且营业厅显示的剩余流量还有很多,却收到了流量提醒的短信,没有超过套餐流量,为什么还要扣我话费?那每个月的套餐又是怎么回事?

第1个回答  2020-11-25

1、您好,您描述的情况,有可能是您套餐按天扣取月租费用等导致,例如腾讯王卡,王卡实行平均日租扣费:小王卡月费9元,大王卡月费19元,地王卡月费39元,天王卡月费59元,按当月实际天数,实行平均日租扣费(于最后一日扣全月费)。王上通过手机营业厅查询实时话费中显示的“4G本地套餐费”即是王卡套餐月租费用。计算公式为:月租扣费 = 套餐月费 * 当月在网天数 / 当月总天数,结果四舍五入到分,每天更新。


2、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的费用进行扣费,如果您对话费有疑问,您可通过以下渠道查询话费使用情况来核对:

【1】登录网上营业厅www.10010.com , 首页点击“查询”>“话费业务查询”;

【2】登录手机营业厅客户端后,单击“服务”>“查询”>“话费业务查询”。

以上路径以查询页面实际显示信息为准。

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